Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje dostawa?

Sam list: +6 zł. List z upominkiem: +15 zł. Przy mieszanym koszyku stosujemy stawkę 15 zł. Wysyłka na terenie Polski. W abonamencie dostawa jest w cenie.

Ile trwa realizacja?

Zwykle 1–3 dni robocze od opłacenia zamówienia. W abonamencie listy wysyłamy co 2 tygodnie — po opłaceniu bieżącego okresu.

Jak działa abonament?

Abonament obejmuje 2 personalizowane listy miesięcznie (co ok. 2 tygodnie). Wybierasz okres: 1, 3, 6, 9 lub 12 miesięcy. Możesz zrezygnować w każdej chwili w panelu „Moje konto → Subskrypcje”.

Jak działają płatności w abonamencie?

Pierwszy okres opłacasz przy zakupie przez HotPay (BLIK, przelew lub kartę). Kolejne okresy opłacasz samodzielnie — w dniu odnowienia wysyłamy e-mail z linkiem do płatności. Link jest też w panelu konta („Opłać kolejny okres”). Sentimo nie pobiera automatycznie środków z karty ani BLIK-u.

Ile mam czasu na opłacenie odnowienia abonamentu?

3 dni od otrzymania linku do płatności. Jeśli w tym czasie płatność nie wpłynie, abonament zostaje automatycznie anulowany, a wysyłka list wstrzymana. Szczegóły w Regulaminie (§ 4a).

Czy BLIK działa w abonamencie?

Tak — przy każdym odnowieniu możesz zapłacić BLIK-iem przez HotPay (tak jak przy pierwszym zakupie). Każda płatność wymaga potwierdzenia w aplikacji banku — to normalne przy BLIK-u.

Czy każdy list jest unikalny?

Tak. Każdy list powstaje na podstawie Twojego formularza — nie kopiujemy gotowych tekstów między zamówieniami.

Czy mogę podać własne słowa?

Oczywiście — w formularzu możesz dodać własne wspomnienia, życzenia i wskazówki dotyczące tonu listu.

Czy wysyłacie anonimowo?

Tak — możesz podać tylko imię odbiorcy i adres. Podpis nadawcy jest opcjonalny.

Czy mogę zamówić groźby lub obraźliwe treści?

Nie. Zabronione są groźby, nękanie, wulgaryzmy i treści niezgodne z prawem. Sentimo nie ponosi odpowiedzialności za treść podaną przez Klienta. W takich przypadkach koszty nie są zwracane, a list zostaje zniszczony w niszarce — szczegóły w Regulaminie.

Czy mogę zobaczyć list przed wysyłką?

Nie oferujemy podglądu ani poprawek przed drukiem — dzięki temu realizacja jest szybka. Im więcej szczegółów podasz w formularzu, tym trafniej list odda Twoje intencje.

Masz inne pytanie? Napisz: sentimo@sentimo.pl