Regulamin sklepu Sentimo
Data ostatniej aktualizacji: 26 lipca 2026
1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Sentimo (dalej: Sklep) prowadzony jest przez właściciela serwisu dostępnego pod adresem sentimo.pl. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz składania i realizacji zamówień.
2. Produkty i usługi
Sklep oferuje personalizowane listy, kartki oraz pakiety prezentowe z opcjonalnymi upominkami. Treść list jest tworzona na podstawie informacji podanych przez Klienta w formularzu zamówienia.
2a. Zdjęcia produktów
Zdjęcia produktów zamieszczone w Sklepie (w tym na kartach produktów, stronach produktów oraz w materiałach promocyjnych) mają charakter wyłącznie poglądowy i reklamowy. Nie przedstawiają rzeczywistego wyglądu realizowanego zamówienia, w tym listu, koperty, opakowania ani ewentualnego upominku.
3. Składanie zamówień
Zamówienia składane są przez formularz na stronie Sklepu. Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie danych niezbędnych do realizacji (m.in. dane odbiorcy, relacja, okazja, wspomnienia).
4. Ceny i płatności
Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej. Koszt dostawy naliczany jest osobno zgodnie z informacją przy produkcie (sam list: 6 zł, list z upominkiem: 15 zł).
Płatności w Sklepie obsługiwane są przez operatora HotPay (BLIK, szybki przelew, karta). Opłacenie zamówienia następuje jednorazowo w momencie składania zamówienia — Sklep nie pobiera automatycznie środków z karty ani z BLIK-u w kolejnych okresach bez ponownej autoryzacji Klienta.
4a. Abonament — zasady płatności i odnowienia
Abonament Sentimo obejmuje wysyłkę 2 personalizowanych list miesięcznie (co ok. 2 tygodnie) w wybranym okresie (1, 3, 6, 9 lub 12 miesięcy).
- Pierwsza płatność — przy zakupie abonamentu Klient opłaca pierwszy okres przez HotPay (BLIK, przelew lub kartę).
- Kolejne okresy — w dniu odnowienia abonamentu Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do płatności za kolejny okres. Płatność należy dokonać samodzielnie (HotPay). Link dostępny jest także w panelu „Moje konto → Subskrypcje”.
- Termin płatności — Klient ma 3 (trzy) dni kalendarzowe od wysłania linku do odnowienia na opłacenie kolejnego okresu abonamentu.
- Brak płatności — jeśli w terminie 3 dni płatność nie zostanie zaksięgowana, abonament zostaje automatycznie anulowany, a wysyłka list w ramach tego abonamentu zostaje wstrzymana. Kolejne listy nie są realizowane do momentu ponownego wykupienia abonamentu.
- Realizacja list — listy z abonamentu wysyłane są wyłącznie po skutecznym opłaceniu danego okresu abonamentu (pierwszego lub odnowionego).
- Rezygnacja — Klient może w każdej chwili anulować abonament w panelu „Moje konto → Subskrypcje”. Anulowanie nie daje zwrotu za opłacony, niewykorzystany okres, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
5. Realizacja i dostawa
Listy i pakiety wysyłane są na adres wskazany przez Klienta. Termin realizacji zależy od rodzaju produktu i jest potwierdzany w wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia. W abonamencie listy wysyłamy co ok. 2 tygodnie — po opłaceniu bieżącego okresu abonamentu.
6. Prawo odstąpienia
W przypadku produktów personalizowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, prawo odstąpienia od umowy może być ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Reklamacje
Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: sentimo@sentimo.pl. Odpowiedź udzielana jest w terminie do 14 dni roboczych.
8. Postanowienia końcowe
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie Sklepu.
9. Treść listów i odpowiedzialność Klienta
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść przekazaną w formularzu zamówienia. Sentimo tworzy list wyłącznie na podstawie informacji podanych przez Klienta i nie ponosi odpowiedzialności za merytoryczną treść listu, jego skutki prawne, emocjonalne ani społeczne.
Zabronione jest zamawianie list zawierających m.in.:
- groźby, zniesławienia, nękanie, mowę nienawiści;
- treści obsceniczne, wulgarne lub naruszające dobre obyczaje;
- dane osobowe osób trzecich bez ich zgody;
- treści niezgodne z prawem.
W przypadku naruszenia powyższych zasad koszty zamówienia nie podlegają zwrotowi. List zostanie wydrukowany wyłącznie w celu weryfikacji treści, a następnie zniszczony w niszarce — nie zostanie wysłany do odbiorcy.
Sentimo zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania bez zwrotu kosztów, jeśli treść formularza narusza niniejszy Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.
10. Dane kontaktowe właściciela
Nikola Kamyczek, ul. Komunalna 4, 43-430 Pierściec
NIP: brak (sprzedaż jako osoba fizyczna, bez działalności gospodarczej)
E-mail: sentimo@sentimo.pl